1. Kire és milyen vásárlásra vonatkozik?

Ez a tájékoztató a Trailer-Shop.hu oldalon értékesítő Tenderszakértő Projektmenedzsment Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság fogyasztó vásárlóinak szól. Székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 175.; cégjegyzékszám: 09-09-026201; adószám: 24980016-2-09. Kapcsolat: info@trailer-shop.hu, +36 70 626 7696.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A jogszabály szerinti indokolás nélküli elállás a távollevők között, illetve üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésekre vonatkozik. Vállalkozási célú és kizárólag a telephelyen megkötött vásárlásnál önmagában a meggondolás nem keletkeztet ilyen jogot.

Az interneten megkötött szerződéshez kapcsolódó személyes átvétel önmagában nem szünteti meg az elállási jogot. Egy puszta internetes érdeklődés vagy foglalás után a telephelyen megkötött szerződés megítélése ettől eltérhet.

2. Meddig jelezheti az elállást?

A jogszabályi kivételekkel 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Árunál a határidő az Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételtől számítandó. Egy rendelés külön szállított árui esetén az utolsó áru, több tételből vagy darabból álló árunál az utolsó tétel vagy darab átvétele az irányadó. Meghatározott időn át rendszeresen szállított árunál az első átvétel számít. Szolgáltatásnál a szerződéskötéstől számítandó a határidő.

Az elállást már a szerződés megkötése és az áru átvétele között is közölheti. A határidőt megtartja, ha a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi. Az elállási jogról szóló kötelező tájékoztatás elmaradása esetén a határidő 12 hónappal meghosszabbodik; az ezen időn belül pótolt tájékoztatástól további 14 nap áll rendelkezésre.

3. Hogyan közölheti?

Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot az info@trailer-shop.hu címre, vagy postán a Tenderszakértő Kft., 4032 Debrecen, Böszörményi út 175. címre. Az info.trailershop@gmail.com címünkre küldött nyilatkozatot is fogadjuk. A lent található nyilatkozatminta használata választható; indokolás nem szükséges.

Az ügy azonosításához adja meg nevét, elérhetőségét és az érintett rendelés vagy szerződés azonosítóját, illetve a terméket. Őrizze meg az elküldés igazolását. Az elállás nem függ előzetes engedélyünktől. A csomag át nem vétele önmagában nem helyettesíti az egyértelmű elállási nyilatkozatot.

4. Visszaküldés és személyes visszaadás

Visszavételi cím: Trailer-Shop – Tenderszakértő Kft., 4032 Debrecen, Füredi út 94.

A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza vagy adja át. A határidő megtartásához elegendő, ha a terméket annak lejárta előtt feladja. A visszajuttatásról Ön gondoskodik, személyesen vagy az Ön által választott fuvarozóval. A személyes átadás időpontját kérjük egyeztetni; ez nem feltétele az elállási jog gyakorlásának.

A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli, kivéve, ha annak viselését külön vállaltuk, vagy jogszabály alapján az minket terhel. Utánfutó nem küldhető vissza szokásos postai csomagként: vontatható állapotban szabályosan visszahozható, illetve megfelelő járművel fuvaroztatható. Az előzetes költségtájékoztatás jogszabályi kötelezettségét az önálló visszaszállítás sem szünteti meg.

Ha az üzlethelyiségen kívül megkötött szerződés megkötésekor az árut az Ön otthonába fuvarozták, és az jellegénél fogva postán nem küldhető vissza, a jogszabály alapján saját költségünkön gondoskodunk a visszafuvarozásáról.

Kérjük, a tartozékokat és az átadott iratokat is mellékelje, a csomagot biztonságosan csomagolja be, és lehetőség szerint tüntesse fel a rendelés azonosítóját. Az eredeti csomagolás, a számla eredeti példánya vagy saját nyomtatványunk használata nem feltétele az elállásnak.

5. Visszatérítés

Elálláskor az Ön által megfizetett összeget, beleértve a legolcsóbb, általunk kínált szokásos kiszállítás költségét, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. A kifejezetten választott drágább kiszállítás többletdíját nem kell visszatérítenünk.

A visszafizetés az eredeti fizetési móddal egyezően történik. Más módot csak az Ön kifejezett beleegyezésével alkalmazunk; ebből nem keletkezhet többletdíja. Vásárlási utalvány elfogadására nem kötelezzük.

Áru vásárlásánál a visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés kétséget kizáró igazolásáig visszatarthatjuk; a korábbi időpont számít. E jog nem illet meg minket, ha vállaltuk az áru visszafuvarozását.

6. Kipróbálás és értékcsökkenés

A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatja. Csak az ezt meghaladó használatból eredő, igazolható értékcsökkenésért felel. A szükséges vizsgálaton túli alkatrész-beépítés, utánfutó-használat vagy sérülés értékcsökkenést okozhat; ez nem jelent automatikusan teljes jogvesztést vagy előre rögzített levonást.

Ha az elállási jogról előírt tájékoztatást elmulasztottuk, az ebből eredő jogszabályi kivétel szerint értékcsökkenés nem követelhető.

7. Egyedi gyártás és kapcsolódó ügyintézés

Nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott árunál, amelyet az Ön utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen személyre szabtak. E kivétel nem alkalmazható automatikusan minden megrendelt vagy készleten nem lévő utánfutóra. A konkrét egyedi kialakítást és az alkalmazható kivételt még a szerződéskötés előtt egyértelműen közölni kell. A rendelet 29. § (3) bekezdése szerinti üzleten kívüli kereskedésnél vagy árubemutatóval egybekötött értékesítésnél e kivételre nem lehet ugyanígy hivatkozni.

Az utánfutó forgalomba helyezése önmagában nem általános törvényi kivétel az áru elállási joga alól. A külön megrendelt műszaki, forgalomba helyezési vagy más szolgáltatás elszámolása külön vizsgálandó. Ha Ön megfelelő tájékoztatás után kifejezetten kérte a szolgáltatás megkezdését a 14 nap lejárta előtt, felmondáskor a közlésig teljesített szolgáltatás arányos díja jogszabályi feltételekkel fizetendő. A teljesen elvégzett fizetős szolgáltatásnál a jog elvesztéséhez az előzetes kifejezett beleegyezés és ennek tudomásulvétele is szükséges. Az áru és a szolgáltatás jogkövetkezménye nem azonos.

Hibás terméknél a kellékszavatossági és jótállási igények külön szabályok szerint érvényesíthetők; ezek nem korlátozódnak a 14 napos elállásra. A hibás teljesítéshez kapcsolódó indokolt költségekre nem alkalmazható automatikusan az indokolás nélküli visszaküldés költségszabálya.

8. Elállási / felmondási nyilatkozatminta

A minta használata nem kötelező. A papíron tett nyilatkozatot írja alá; e-mailes nyilatkozatnál kézi aláírás nem feltétel.

Elállási nyilatkozatminta letöltése (TXT)

Címzett: Tenderszakértő Projektmenedzsment Szolgáltató Kft.
4032 Debrecen, Böszörményi út 175.
E-mail: info@trailer-shop.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi áru adásvételére / szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Áru / szolgáltatás: ………………………………………………..
Szerződés / rendelés azonosítója (ha ismert): ………………………………………………..
Szerződéskötés / átvétel időpontja: ………………………………………………..
Fogyasztó neve: ………………………………………………..
Fogyasztó címe: ………………………………………………..
Kelt: ………………………………………………..
Aláírás (csak papíralapon): ………………………………………………..

9. Kapcsolat és jogszabályi háttér

Az elállással, visszaadással és elszámolással kapcsolatos megkeresését az info@trailer-shop.hu címen vagy a +36 70 626 7696 telefonszámon fogadjuk. A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

Irányadó különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv. A tájékoztató a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat nem korlátozza.