TRAILER-SHOP.HU · ADATVÉDELEM
Hatályos: 2026. október 26.
1. Az adatkezelő
Tenderszakértő Projektmenedzsment Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Tenderszakértő Kft.). Székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 175.; telephely: 4032 Debrecen, Füredi út 94.; cégjegyzékszám: 09-09-026201; adószám: 24980016-2-09. Weboldal: https://trailer-shop.hu/. Adatvédelmi kapcsolat: info@trailer-shop.hu; telefon: +36 70 626 7696. Postai kérelmet a székhelyre lehet küldeni.
Ez a tájékoztató a weboldal használata, ajánlatkérés, vásárlás, ügyfélfiók és az utánfutóhoz kért ügyintézés adatkezelését ismerteti. Az adatok elsősorban Öntől, céges ügyfélnél a képviselőtől vagy kapcsolattartótól, továbbá az ügyintézés irataiból származnak. Más személytől kapott kapcsolattartói adatokról az érintettet legkésőbb az első kapcsolatfelvételkor, illetve az alkalmazandó egy hónapos felső határidőn belül tájékoztatjuk.
2. Az adatkezelés célja, jogalapja és ideje
A GDPR 6. cikk (1) b) szerinti jogalap az Ön által kért szerződéses vagy szerződéskötést előkészítő szolgáltatás; a c) jogi kötelezettség, az f) jogos érdek, az a) hozzájárulás. A jogos érdekeket az alábbiakban megnevezzük. A kötelező adatok nélkül az ajánlat, számla vagy kért ügyintézés nem teljesíthető. A választható mérés és reklám elfogadása nem lehet a vásárlás feltétele.
| Cél és kezelt adatok | Jogalap és megőrzés |
|---|---|
| Ajánlatkérés és kapcsolattartás. Név, e-mail, telefon, megadott cím- és cégadat, termék, ajánlat, üzenet és egyeztetés. | Magánszemélynél b); céges kapcsolattartónál f): az üzleti megkeresés megválaszolásához fűződő érdek. Vásárlás hiányában az utolsó érdemi ügyfélmegkereséstől egy év; létrejött ügyletnél az adott ügyleti cél szerint. |
| Vásárlás, fizetés, szállítás, számlázás. Név, számlázási/szállítási cím, kapcsolattartó, termék, ár, ügylet- és fizetési/bizonylatadat. | Teljesítés: b), céges kapcsolattartónál f). Számviteli bizonylat: c), a 2000. évi C. törvény 169. § (2) alapján legalább 8 év. Egyéb szükséges szerződéses bizonyíték a konkrét igény elévüléséig; az általános elévülés főszabály szerint az esedékességtől 5 év. |
| Műszaki vizsga, forgalomba helyezés, KGFB. Szükséges személy-, képviseleti, okmány- és járműadat, meghatalmazás, biztosítási irat. Személyi igazolvány, lakcímkártya, adókártya, aláírási címpéldány vagy cégkivonat másolata is rendelkezésünkre kerülhet. | A kért ügyintézés: b); céges képviselőnél f): a képviselet ellenőrzése és az ügy intézése. Adat és teljes okmánymásolat csak igazoltan szükséges körben kezelhető. Az ideiglenes másolat az ügyintézés lezárásáig; utána önálló jogalap hiányában törlendő. A szükséges meghatalmazás/bizonyíték saját célját követi. |
| Ügyfélfiók, CRM és munkacímjegyzék. Azonosító, név, e-mail, telefon, profil-/címadat, kapcsolt ügylet. A fiókot jelölés alapján a munkatárs hozza létre, belépési és jelszólétrehozó levéllel. Google Névjegyekbe kapcsolati adat szinkronizálható. | Kért fiókszolgáltatás: b). A belső ügyletkövetés és munkacímjegyzék: f), az ügyek követhető intézése és a kapcsolattartás. Fiók: megszüntetésig vagy célmegszűnésig; a már nem szükséges inaktív fiók és címjegyzék törlendő. A kötelező bizonylat ettől elkülönül. |
| Panasz, szavatosság, jótállás. Ügyfél és termék adatai, bejelentés, fénykép, jegyzőkönyv, válasz, vizsgálati/javítási irat. | b), illetve c). A fogyasztói panasz jegyzőkönyve és válasza 3 évig, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti szavatossági/jótállási jegyzőkönyv a felvételtől 3 évig. Jogvita szükséges bizonyítéka f) alapján a konkrét igény érvényesítéséhez szükséges ideig. |
| Ajánlatkövető és akciós e-mail. Név, e-mail, érdeklődött termék, ajánlat, hozzájárulási és leiratkozási adat. | Akciós/vásárlásra ösztönző levél: előzetes, külön hozzájárulás, a), és a 2008. évi XLVIII. törvény 6. §. Az ajánlatkövető és akciós megkeresések tervezett időtartama az ajánlattól számított egy év, legfeljebb öt levél; a hozzájárulás visszavonása ezt korábban lezárja. Az ajánlatkérés önmagában nem reklámengedély. |
| AI-val segített ügyintézés. Ügyféladatot tartalmazó szöveg, ajánlatazonosító, termék, CRM-állapot, egyeztetési összefoglaló és belső megjegyzés kerülhet az OpenAI API-hoz. | Az alkalmazás célja a pontos és hatékony ügyfélkiszolgálás; személyes adatok jogos érdek alapján csak szükséges és arányos körben használhatók fel (f). Az elmentett eredmény az adott ügylet megőrzését követi. A szolgáltató alapértelmezett visszaélés-ellenőrzési megőrzése legfeljebb 30 nap lehet; jogszabályi vagy szolgáltatói kivétel hosszabb őrzést eredményezhet. Az API-tartalmat alapértelmezésben nem használják betanításra. |
Az okmánymásolat e-mailben, CRM-ben és papíron is megmaradhat; a törlésnek minden példányt érintenie kell. Munkatársaink a hatósági ügyintézéshez magukkal vihetik, a gyártónak vagy Netrisknek a leírt folyamatban nem küldik meg. A szükséges biztosítási adatokat ettől elkülönítve adjuk meg. Helyi OCR segítheti az iratok ügylethez rendelését; az elemzés átmeneti tára 15 perces.
Az ügyleti ajánlat, számla és átvételi értesítő eltér az akciós levéltől. Reklámlevélről bármilyen egyértelmű válasz e-mailben, az info@trailer-shop.hu vagy info.trailershop@gmail.com címen is ingyenesen le lehet mondani; indokolás és meghatározott tárgy nem szükséges. A kérelmet a CRM-ben rögzítjük. A visszavonást követően reklámcélú levél nem küldhető.
3. Honlaphasználat és automatizált feldolgozás
A belépéshez, kosárhoz és ajánlatlistához szükséges sütik és munkamenetadatok a kért funkciót biztosítják. A nem szükséges mérés és azonosítható érdeklődési profil előzetes, külön választást igényel; jogalapja a hozzájárulás. A hozzájárulás visszavonása az adatvédelmi elérhetőségünkön is kérhető. A böngészőben tárolt sütik és webhelyadatok a böngésző beállításaiban törölhetők; ez a belépés és a kosár működését is érintheti.
A saját látogatóelemzés oldal-, termék-, keresési, kattintási és kitöltési eseményt, időpontot, látogatói/munkamenet-azonosítót, IP- és eszközadatot, forrás- és helyadatot rögzíthet. Beküldés előtt név, e-mail és telefon is gyűjthető; erre a választásnak kifejezetten ki kell terjednie. A kitöltöttség, aktivitás és visszatérés pontszáma érdeklődési profilt képezhet. A saját eseménynapló megőrzési ideje 90 nap. A kapcsolt azonosítók és helyadatok csak a mérés céljához szükséges ideig kezelhetők.
A biztonsági és üzemeltetési naplók IP-t, időpontot, kért útvonalat és kérés-/hibajelzést tartalmazhatnak; alapjuk a webhely és az adatok védelméhez fűződő jogos érdek. A saját AJAX-napló megőrzési ideje 90 nap. Egy konkrét biztonsági esemény kivizsgálásához szükséges kivonat az eljárás lezárásáig, illetve a kapcsolódó igény érvényesítéséhez szükséges ideig őrizhető.
A pontszám és az AI-eredmény munkatársi döntést segít. Az ügyfelet érintő érdemi döntést munkatárs hozza meg; a pontszám és a szöveges AI-segítség önmagában nem dönt a szerződés megkötéséről. Az AI-segéd hangbevitelét nem használjuk.
4. Címzettek és külső szolgáltatók
Adatot az ügy intézéséhez szükséges munkakörben és körben teszünk hozzáférhetővé. A megbízásunkból dolgozó adatfeldolgozó és a saját feladatában önálló adatkezelő szerepe eltér; különösen a bank, postai szolgáltató, biztosító és hatóság saját tájékoztatója is irányadó.
| Címzett vagy pontos címzetti kategória | Feladat és szükséges adatkör |
|---|---|
| DiMA.hu Kft. | Tárhely/VPS és saját domaines levelezés: webhely-, adatbázis-, fájl-, levél- és naplóadatok. |
| Google Ireland Limited – Gmail és Google Névjegyek | Az info.trailershop@gmail.com címre továbbított és onnan küldött levelek, csatolmányok; szinkronizált munkakapcsolati adatok. |
| Profit Véd Számviteli Szolgáltató és Tanácsadó Kft.; KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu | Könyvelés és számlázás: a bizonylat és elszámolás szükséges személyes adatai. |
| OTP Bank Nyrt.; Teya helyszíni kártyaelfogadási/pénzforgalmi szolgáltatói az EGT-ben | Átutalás, helyszíni kártyás fizetés és elszámolás: szükséges fizetői és tranzakciós adat. |
| Magyar Posta Zrt. – MPL; GLS General Logistics Systems Hungary Kft. | Alkatrész-kézbesítés és utánvét: név, cím, indokolt elérhetőség, csomag- és utánvétadat. |
| Trailer Europe Kft.; Netrisk Magyarország Kft. | Gyártói/műszaki vizsgáztatási közreműködés, illetve KGFB-közvetítés: az adott feladat szükséges ügyfél-, jármű- és ügyleti adatai. |
| Az adott járműügyben eljáró magyar hatóság/kormányablak; az ügyfél KGFB-szerződésében megjelölt biztosító | Hatósági vagy biztosítási ügy: a konkrét eljárás szükséges adatai és iratai. |
| OpenAI Ireland Ltd. – céges OpenAI API | A 2. pontban leírt szöveges ügyleti adatok az adminisztráció és levéltervezet támogatásához. |
| Az adott űrlapon használt Cloudflare Turnstile visszaélésvédelmi szolgáltatás | Visszaélésvédelem: a böngésző és kérés szükséges technikai adatai. |
Utánfutót saját munkatársaink szállítanak, vagy az ügyfél veszi át a telephelyen. Készpénz, átutalás és helyszíni kártya használható; utánvét alkatrésznél lehetséges. Jogszerű megkeresésre hatóság vagy bíróság, konkrét jogi ügyben szükség szerint jogi képviselő is kaphat adatot.
5. Nemzetközi adatkezelés és adatbiztonság
A Google- és OpenAI-szolgáltatás EGT-n kívüli, így USA-beli feldolgozást vagy hozzáférést is érinthet. Ennek feltétele az adott szolgáltatásra alkalmazható megfelelőségi döntés vagy megfelelő garancia, például az uniós általános adatvédelmi kikötések. A tényleges garanciák és másolatuk az adatvédelmi kapcsolaton kérhetők. Szolgáltatói információ: https://policies.google.com/privacy?hl=hu és https://openai.com/policies/data-processing-addendum/.
Jogosultsághoz kötött hozzáféréssel és üzemeltetési védelemmel óvjuk az adatokat. A törlés az e-mailes, CRM-es, címjegyzéki és papírpéldányt is érinti; mentés visszaállításakor a korábbi törlést ismét érvényesíteni kell. A kötelező bizonylatőrzés nem indokolja minden ügyféladat azonos idejű tárolását. Hozzájárulási vagy leiratkozási bizonyítékból csak a joggyakorlás és konkrét igény védelméhez szükséges minimum őrizhető elkülönítve.
6. Az Ön jogai és jogorvoslata
A jogszabályi feltételek szerint hozzáférést és másolatot, helyesbítést, törlést, korlátozást, valamint szerződésen/hozzájáruláson alapuló automatizált kezelésnél adathordozhatóságot kérhet. Saját helyzetére tekintettel tiltakozhat a jogos érdeken alapuló kezelés ellen. Közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat; a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ami a korábbi jogszerű kezelést nem érinti. A kötelező iratőrzés és szükséges jogi bizonyíték a törlés korlátja lehet.
Kérelem: info@trailer-shop.hu vagy postán a székhelyre. Indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelemnél további két hónap lehetséges; erről az okkal együtt az első hónapon belül értesítünk. A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes. Az intézkedés elmaradását indokoljuk, és közöljük a jogorvoslatot.
Panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; https://naih.hu/ és https://naih.hu/online-ugyinditas. A NAIH szerint hatósági eljárás egyszerű e-mailben nem kezdeményezhető. Bírósághoz is fordulhat, többek között a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállamban. A mindenkori tájékoztató: https://trailer-shop.hu/adatkezelesi-tajekoztato/. Új célhoz szükséges hozzájárulást a szöveg módosítása nem pótol.
Kérelmét az alábbi e-mail-címen is elküldheti.